Política de reembolso
Política de Devolução de 30 Dias
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail info@justincase.store. Note que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, assim como instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Artigos enviados sem que a devolução tenha sido previamente solicitada não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa a devoluções através do e-mail info@justincase.store.
Danos e Problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente caso o artigo esteja defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / artigos não devolvíveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidado pessoal (como cosméticos). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto caso tenha dúvidas ou preocupações sobre um artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que possui e, uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada do novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Tal como acima, o artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Por favor, tenha em atenção que pode levar algum tempo até que o seu banco ou companhia de cartão de crédito processe e efetive o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através do e-mail