Informativa sui rimborsi
Politica di reso di 30 giorni
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@justincase.store. Nota che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESO]
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Puoi contattarci in qualsiasi momento per domande sui resi all’indirizzo info@justincase.store.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e trovare la soluzione migliore.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo specifico articolo.
Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta che il reso è stato accettato, effettuare un nuovo acquisto per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, l’importo ti sarà automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può richiedere del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, contattaci all’indirizzo info@justincase.store.